卖家使用指南

如何开通预约

1、商家开通了店铺
2、发布信息时填写的联系电话为手机号码
3、商家通过了个人认证或者企业认证

如何确认预约

1、买家预约后，58会给卖家发送短信提示，回复提示短信“Y”确认预约；“N”拒绝预约
2、买家预约后，商家登陆用户中心，在订单管理中可以进行确认或者拒绝

3、买家预约后如果您没有操作，系统按照您的设置（默认设置），自动确认/拒绝此预约

顶部 如何查看预约

1、登陆后可在“卖家交易——订单管理”中查看到所有的订单情况

2、点击订单详情可以查看订单的详细情况

顶部如何查看、回复评价

在“用户中心——卖家交易——订单管理”中，如果预约者已评价，点击“ 查看评论”可查看评价，并且可以回复评价

顶部评价规则

1、评价分值为1——5分，5分表示最好，评价后商家可进行回复
2、评论后还可进行一次追加评论，商家也可针对追评进行回复
3、用户的评价、追加评价均要在预约之后90天内进行操作

顶部无效预约或评价

为了保证预约数与评价数的公正性，防止商家之间恶意竞争，我们开发了防作弊系统来维护市场秩序。以下是情况会被判定为无效 （1）同一账号短时间多次预约 （2）预约时间有一定规律性（3）商家被投诉，58核实后，确认预约量无效 （1）评价中出现敏感词（2）评价带有有广告性质   被判定为无效的预约/评价，页面中不会显示但后台会记录