App客服主管

招聘人数：若干到岗时间：不限 年龄要求：不限 性别要求：不限 婚况要求：不限 1、负责制定客服部门管理制度及团队提升规划，有效地落实执行，并持续优化改进；2、配合其他部门完善客户常见问题反馈及解决流程，全方位优化各项日常工作、及各环节服务质量；3、负责客服部门日常管理，合理安排与调配人手，监督、指导和培训，完成客服部各项服务指标；4、负责用户数据相关的收集、统计、分析，为产品和运营提出合理建议；5、配合运营活动相关的执行和实施，确保客服人员及时了解和响应；6、处理突发情况，定预警机制和处理方法。
岗位要求：1、一年以上客服团队管理经验，具备一定的亲和感，有较强的沟通协调能力；2、能独立处理紧急问题，反应敏捷，有责任心、有原则、有进取心；3、工作细致耐心、学习能力强，较强的抗压能力和优秀的领导力；4、有过电商、游戏、金融客服工作经验者优先。